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Tempo de resposta
Procuramos responder no prazo de dois dias úteis. Problemas críticos de faturação ou de dados têm prioridade no próprio dia.
Perguntas frequentes
Os meus dados financeiros são privados?
Sim — 100% no dispositivo. O FinTraicker não opera servidores, não exige conta e não inclui analytics, rastreadores nem anúncios. As suas transações, orçamentos e objetivos vivem numa base de dados local protegida pela Proteção de Dados do iOS e nunca são enviados.
Preciso de ligar o meu banco?
Não — e nem pode. É deliberado: o FinTraicker nunca pede credenciais bancárias e nunca se liga às suas contas. Regista o que escolher, à mão, com a Siri ou ao digitalizar um recibo.
Como funciona o consultor com IA?
Funciona no seu dispositivo com os Foundation Models da Apple. Cada número que apresenta vem de motores de cálculo determinísticos e testados — a IA apenas categoriza, explica e motiva. A orientação é educativa, não é aconselhamento financeiro regulado, e a app nunca executa ordens de bolsa nem movimenta dinheiro.
O que são os planos em família?
Uma forma opcional de pouparem juntos para objetivos partilhados. Convide a família via partilha iCloud e contribuam para o mesmo plano. É a única funcionalidade na nuvem da app — os planos ficam no seu próprio iCloud, nunca em servidores de terceiros, e o resto dos seus dados permanece no dispositivo.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. O FinTraicker Pro é uma subscrição normal da App Store com 7 dias de teste gratuito para novos subscritores. Cancele quando quiser em Definições do iOS → Apple ID → Subscrições; cancelar durante o teste evita qualquer cobrança.
Quantos idiomas suporta?
31, com troca em tempo real dentro da app — inglês, espanhol, alemão, francês e mais 27, a par do resto da família TrAIcker.